Posible fin del SPAM telefónico

[Zoltelder]

Parece que las principales operadoras del mercado han llegado a un acuerdo, gracias sobre todo a las continuas quejas de nosotros los consumidores, y han firmado un código de normas para evitar que las llamadas entren dentro del SPAM y evitar el acoso.

Las operadoras que han llegado al acuerdo son Yoigo, Vodafone, Movistar, Orange y Ono (Jazztel no secunda este acuerdo, aunque ha propuesto otras medidas) y al acuerdo al que han llegado son una serie de "buenas prácticas" que limitan el marketing telefónico.

Así pues, estas son las condiciones del acuerdo:

1. No podrá llamarse con número oculto.
2. Se limitarán a tres las llamadas máximas en un mes para intentar hablar con el titular de la línea.
3. Las llamadas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 22 horas y sábados de 9 a 14 horas, evitándose los domingos y festivos.
4. En la llamada, el operador dirá claramente a que operadora representa.
5. El operador no podrá hablar mal sobre los productos de la competencia.
6. Si la persona que atiende la llamada no está interesada en la oferta, no se le volverá a molestar hasta pasados tres meses.

Se trata de normas de sentido común, el problema está en que muchas veces las operadoras no tienen conocimiento de las prácticas que llevan a cabo empresas que pueden estar situadas al otro lado del Atlántico.

Aunque Jazztel no ha suscrito el acuerdo, considera que es positivo pero no suficiente, ya que no regula la subdistribución ni contempla penalizaciones. La operadora habría remitido al resto de operadores el "código de conducta que implementó hace más de un año y que está firmado por todos sus agentes".

Entre otros proponemos que al igual que ya hacemos nosotros el resto de operadores impongan estrictas reglas de marcado, el establecimiento de procesos concluyentes de gestión de los derechos de oposición o el establecimiento de penalizaciones y resolución de contractos con agentes que vulneren las reglas establecidas, así como la prohibición de la subdistribución por parte de los agentes. Por ello Jazztel se compromete a seguir trabajando en el desarrollo de estas mejoras con el grupo de trabajo.



Fuente: bandaancha.eu

[AlvaroAMct]

pues ya era hora la verdad.

[Igb]

pues ya era hora la verdad.

Totalmente de acuerdo, y espero que en lugar de quedarse en el olvido, sean normas, que si bien deberían ser de obligado cumplimiento, al menos se respeten la mayoría por un poco de ética y buen hacer... dos cosas que hoy en día, y más en el mundo de la telefonía están más que olvidadas...

Saludos

[SoTA]

Se han escuchado mis plegarias!!!

El último mes recibí todos los días un mínimo de 4 llamadas de Vodafone. La primera llamada contesté y dije que no me interesaba, pero siguieron llamando, así que descolgaba y dejaba el movil encima de la mesa hasta que se aburrían. Tras varios días con esta actitud cambiaron el método y solo pasaban la llamada a un operador si detectaban que contestaba, por lo que contestaba y de nuevo, a la mesa.

Al final dejaron de llamarme, pero no hay derecho a tener que hacer esto...

[Clio]

Menos mal!!

Ahora a ver si realmente lo cumplen...

[Ghost]

Yo personalmente creo que lo han hecho de cara a la galería y van a seguir haciendo lo que les de la gana. Y a los que puedan dormir la siesta entre diario, se las seguirán jodiendo xD.

[Xtreme]

Yo personalmente creo que lo han hecho de cara a la galería y van a seguir haciendo lo que les de la gana. Y a los que puedan dormir la siesta entre diario, se las seguirán jodiendo xD.

Si, pienso lo mismo, todo muy bonito, pero seguiran dando la brasa