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Pantalla Moto G rota.

¿Tienes problemas con el ordenador?, aquí te ayudamos a solucionarlos.

Pantalla Moto G rota.

Notapor AlvaroAMct » 24 Feb 2014 01:25

Hola a todos,¿Qué tal? espero que vaya todo bien.

Estoy bastante jodido.

Se me ha roto el Motorola Moto g al caer desde un metro de altura sobre un montón de ropa mullidita, lo único que se me ocurre es que se haya dado con alguna hebilla.

Lo raro es que se ha roto la pantalla de dentro un poquito en una esquina, pero la de fuera, la externa esta intacta. El táctil va muy mal, muy chungo. No se si me explico con lo de las pantallas.

Me parece rarísimo y una mierda de pantalla si se rompe por ese misero "golpe" la pantalla y mas raro aun que se rompa la interior, la que se ilumina, y no la exterior.


¿Garantía hay alguna posibilidad? No se muy bien como actuar.


Un saludo y gracias



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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor Igb » 24 Feb 2014 14:24

En garantía intentar que te cubran estas cosas... muy complicado. Si acaso si tuvieras algún seguro de rotura o algo similar (y aun así siempre intentan lavarse las manos, sirva como ejemplo el caso de un amigo que un seguro con coberturas por robo no le pago el móvil, que le robaron del coche rompiendo una ventana, porque supuestamente estaba "visible y fácilmente accesible").

Diría que tu mejor apuesta es, si eres manitas, buscar el pack pantalla+digitalizador y cambiarlo tú. Pero no es nada fácil en estos móviles, no me lanzaría a la piscina sin tener un video o al menos un buen tutorial para ello, y a veces hacen falta pistolas de calor y demás herramienta para derretir pegamento (los móviles gama alta low cost como estos suelen tener una reparabilidad nula)

Las tasas de la web de motorola en caso de daño físico (125$+gastos: https://motorola-global-portal.custhelp ... on/auth#s1 ) me parecen una salvajada. A una mala antes me iría a una tienda de barrio a ver si te ofrecen cosas razonables.

Poco más se puede hacer :(

Saludos
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor AlvaroAMct » 24 Feb 2014 22:45

Gracias por la respuesta, pues no se si quiera si intentarlo en The phone house donde lo compré, viendo el panorama que planteas, habia pensado en explicarle que no ha sido ningun golpe ni nada, que como es posible que se rompiera la interna y no la externa... etc.

Si digo que lo saque asi del bolsillo o del bolso de mi señora tengo alguna posibilidad?

Siento un poco de impotencia la verdad.

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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor Igb » 24 Feb 2014 23:44

Hombre, desde fuera no se ve daño la verdad, me lo esperaba más "feo"... no sé que decirte, probablemente puedas ir a la tienda y probar, el "no" ya lo tienes, y vaya, probablemente el problema sea debido en última instancia a un fallo de fábrica igualmente (si como dices no ha caido ni desde un metro y en blando desde luego no es normal que se rompa así)

Saludos
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor AlvaroAMct » 25 Feb 2014 00:40

Igb escribió:Hombre, desde fuera no se ve daño la verdad, me lo esperaba más "feo"... no sé que decirte, probablemente puedas ir a la tienda y probar, el "no" ya lo tienes, y vaya, probablemente el problema sea debido en última instancia a un fallo de fábrica igualmente (si como dices no ha caido ni desde un metro y en blando desde luego no es normal que se rompa así)

Saludos


Probare a ir a The phone house a ver que me dicen, lo mejor creo que va a ser decir que lo llevaba en el bolsillo y lo saque asi o que me acoste dejandolo cargar y amanecio asi. ¿no?

Y por cierto, ¿Cómo se procede en estos casos? En TPH se quedan el movil lotramitan todo ellos y despues me pasan un presupuesto y yo ya decido si quiero o no repararlo?

Gracias por la ayuda
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor Igb » 25 Feb 2014 14:52

Lo de que lo dejaste cargando y te lo encontraste así olvídate que no va a colar, si acaso les comentaría lo otro...

Supuestamente, si te lo aceptan en garantía, tú no pagas nada. Sin embargo, si demuestran que es un daño físico, por agua, o por golpe te pueden hacer pagar el coste del diagnóstico y aparte de eso, darte un presupuesto para para repararlo (o no, a tu elección).

Saludos
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor AlvaroAMct » 25 Feb 2014 23:20

Igb escribió:Lo de que lo dejaste cargando y te lo encontraste así olvídate que no va a colar, si acaso les comentaría lo otro...

Supuestamente, si te lo aceptan en garantía, tú no pagas nada. Sin embargo, si demuestran que es un daño físico, por agua, o por golpe te pueden hacer pagar el coste del diagnóstico y aparte de eso, darte un presupuesto para para repararlo (o no, a tu elección).

Saludos


Al final he tenido "suerte", ya uqe solo eran 5000 unidades y he pillado la oferta de MM, del MotoG por 99 euros, libre y sin permanencia. Dentro de 15días empezare la pelea con Movistar para darme de baja. :o

Creo que ha sido la opción mas inteligente, no obstante, intentaré mandar el otro al servicio técnico a ver que me dicen, si no lo usare solo para correr :lol: .

¿Cuánto me pueden cobrar por el diagnostico si finalmente decido no arreglarlo?

Un saludo y gracias por todo!
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor Igb » 26 Feb 2014 10:10

Difícil de saber, a veces nada, a veces bastante... la experiencia me dice que suelen tirar por lo alto (por valores que a mí me parecen altos, rondando los 50€), las tasas completas de reparación fuera de garantía aquí las tienes por si te sirve para hacerte una idea, por daño físico son 125 USD (sobre 100€) + impuestos, asumo que cubren la totalidad de la reparación en este caso : https://motorola-global-portal.custhelp ... repair-fee

Saludos
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor AlvaroAMct » 26 Feb 2014 12:43

Igb escribió:Difícil de saber, a veces nada, a veces bastante... la experiencia me dice que suelen tirar por lo alto (por valores que a mí me parecen altos, rondando los 50€), las tasas completas de reparación fuera de garantía aquí las tienes por si te sirve para hacerte una idea, por daño físico son 125 USD (sobre 100€) + impuestos, asumo que cubren la totalidad de la reparación en este caso : https://motorola-global-portal.custhelp ... repair-fee

Saludos


En caso que no me quisieran cubrir con la garantia, pediria el móvil de vuelta, y lo usaria aunque fuese para salir a correr a modo GPS :lol:

Por 50 euros max. preguntaré en la tienda y probaré suerte. Iré comentando por aqui como va el proceso.

Muchas gracias por todo, espero que mundobip te tena en nómina que te lo mereces :lol: :lol:
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Re: Pantalla Moto G rota.

Notapor rokos » 26 Feb 2014 22:21

Yo lleve un S3 a the phone house y no me cobraron nada por darme el presupuesto. No creo que lo hagan contigo.

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